Trung Tâm Bảo Hành Tivi Samsung: Địa Chỉ, Chính Sách, Dịch Vụ

Trung tâm bảo hành tivi Samsung là địa chỉ tin cậy cho khách hàng vì đây là những nơi phân phối sản phẩm chính hãng của Samsung. Bạn sẽ được hưởng chính sách bảo hành miễn phí trong thời gian quy định, trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật. Cùng xem những thông tin chi tiết về việc bảo hành tivi Samsung qua nội dung sau!

Những điều cần biết về chính sách bảo hành tivi Samsung 

Dưới đây là những điều cơ bản nhất về điều kiện để bảo hành tivi Samsung. Bạn thử đối chiếu xem tivi của mình có đủ điều kiện hay không. Ngoài ra còn có những chính sách bảo hành khác thì có thể tra cứu thêm ở website chính thức của thương hiệu: https://www.samsung.com/

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng của tivi Samsung

Bạn có thể liên hệ với hotline miễn phí toàn quốc 1800-588-889 cho trung tâm bảo hành tivi Samsung khi muốn yêu cầu dịch vụ, chính sách bảo hành, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại,… Chi phí cuộc gọi sẽ được chi trả bởi Samsung.

2. Thời hạn bảo hành tivi Samsung

Tivi Samsung sẽ được bảo hành theo các quy định sau đây:

– Thời hạn bảo hành được xác định bằng cách: thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store, các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.

– Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài, thời hạn bảo hành được xác định dựa trên bảng sau:

3. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

Những điều kiện để được bảo hành màn hình LED và tivi LED:

– Không hình hoặc không màn sáng;

– Hình ảnh sai màu hoặc mờ;

– Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;

– Chấm trắng;

– Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;

– Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

4. Những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành tivi Samsung

Có 2 trường hợp: “không thuộc phạm vị bảo hành” và “bị mất quyền bảo hành” đều không được trung tâm bảo hành tivi Samsung bảo hành thiết bị.:

Tivi Samsung không thuộc phạm vi bảo hành:

– Tivi đã hết hạn bảo hành.

– Tivi bị hư hỏng do các nguyên nhân như: hao mòn thông thường, tai nạn, sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc), không được bảo dưỡng và sử dụng dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hoặc pin đã rò rỉ, sai điện áp, bị hư hỏng do ngoại lực tác động.

– Tivi đã được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác không phải là tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại).

– Tivi không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các tivi được bảo hành toàn cầu theo Chính sách Bảo hành Samsung.

– Thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn là hỏa hoạn hoặc hư hỏng do chất lỏng.

– Các linh kiện kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ không được bảo hành.

Tivi Samsung mất quyền bảo hành:

– Tivi không có số sê-ri của nhà sản xuất;

– Tivi đã được một bên khác không phải là Samsung hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung can thiệp vào hoặc sửa chữa, thực hiện dịch vụ;

– Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho tivi, bao gồm không cung cấp nguồn điện phù hợp, gặp sự cố với nguồn điện, để chất lỏng, hơi ẩm hoặc bụi bẩn xâm nhập vào thiết bị;

– Bất kỳ sự thay đổi nào đối với sản phẩm tivi, bao gồm việc sử dụng thiết bị hoặc bộ phận bổ sung không được Samsung cung cấp hoặc ủy quyền;

– Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hoặc bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền;

– Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của tivi bởi người khác không phải là Samsung;

– Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hoặc thiết bị khác trên tivi.

Những câu hỏi thường gặp về trung tâm bảo hành tivi Samsung

Chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi thường gặp của nhiều người khi muốn bảo hành tivi Samsung:

1. Bảo hành tivi Samsung có mất tiền không?

Nếu tivi vẫn nằm trong thời hạn bảo hành, việc sửa chữa, thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí trong trường hợp lỗi kỹ thuật phát sinh. Nhưng nếu lỗi phát sinh do người sử dụng gây ra (ví dụ như sét đánh, đặt ở nơi ẩm ướt, đổ nước vào sản phẩm, làm rơi…), thì chi phí sửa chữa sẽ được tính thêm.

Nếu sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, mọi hoạt động như thay thế, sửa chữa, kiểm tra lỗi sản phẩm đều phải chịu phí (tuỳ thuộc vào hãng sản xuất).

2. Cần chuẩn bị giấy tờ gì khi bảo hành tivi Samsung?

Trung tâm bảo hành tivi Samsung đã áp dụng hình thức bảo hành điện tử dựa trên số serial trên sản phẩm, thông tin bảo hành dựa trên mã số này. Vậy nên, khi muốn bảo hành thì bạn không cần làm thủ tục gì phức tạp ngoài việc mang sản phẩm đến để họ tra cứu số serial.

BÀI VIẾT CÓ LIÊN QUAN

7 Cách tăng tuổi thọ tivi Led dùng bền hơn không hỏng Cách Tắt Quảng Cáo Của Hãng Trên Tivi Vĩnh Viễn Nhanh Chóng Cách Hẹn Giờ Bật, Tắt Cho Tivi Sony Đơn Giản Nhanh Trong 3s